La Frank Casino, verificarea identității poate rămâne blocată chiar și după ce ați trimis documentele, iar cauza frecventă este o poză neclară sau un document expirat. Acest lucru apare adesea când fotografiați actul cu o mână și lumina se reflectă pe suprafața lucioasă.
Verificarea identității la Frank Casino este blocată
Playerul vede că statusul verificării nu se schimbă, iar mesajele primite nu explică motivul. Cauzele probabile includ:
- Fotografii întunecate, neclare sau cu reflexii pe document.
- Documente expirate sau cu colțuri tăiate.
- Numele din cont nu corespunde cu cel din act.
- Lipsa dovezii adresei, cu factura sau extrasul cerut.
- Trimiterea repetată a documentelor duce la blocarea temporară a dosarului.
Iată ce puteți face:
- Deschideți secțiunea de verificare din contul Frank Casino.
- Verificați dacă numele din profil este scris exact ca în act.
- Fotografiați documentul pe fundal uniform, la lumină naturală.
- Evitați blitzul și reflexiile pe plasticul cărții de identitate.
- Asigurați-vă că toate colțurile documentului sunt vizibile.
- Încărcați imaginea în formatul cerut, fără să o comprimați.
- Adăugați dovada adresei doar dacă este solicitată.
- Trimiteți documentele o singură dată, apoi așteptați.
- Verificați că ați primit confirmarea încărcării.
- Dacă trebuie să refaceți poza, folosiți aceeași cerere.
- Nu deschideți mai multe solicitări identice.
- Dacă documentul a expirat, obțineți unul nou înainte de a-l încărca.
- Păstrați o copie clară a actului pentru orice altă verificare.
- Dacă adresa din factură diferă, explicați situația în mesaj.
- Dacă numele din cont are diacritice diferite, corectați-l în profil.
- Dacă fotografia este acceptată, așteptați evaluarea fără să retrimiteți.
- Dacă dosarul rămâne blocat, contactați suportul cu numărul cererii.
Contactați suportul dacă ați trimis documente clare și corecte, iar statusul nu se schimbă.
Bonusul de bun venit și rotirile gratuite nu apar în cont
Playerul vede că bonusul sau rotirile gratuite nu apar după depunere, deși a urmat pașii afișați. Cauzele probabile includ:
- Nu ați introdus codul promoțional înainte de confirmarea depunerii.
- Bonusul era deja activ, iar cererea nouă a fost ignorată.
- Depunerea nu a fost făcută din contul Frank Casino.
- Verificarea identității nu era finalizată.
- Ați ales o ofertă diferită de cea dorită.
Iată ce puteți face:
- Deschideți secțiunea de bonusuri din Frank Casino.
- Verificați dacă oferta de bun venit mai este disponibilă.
- Confirmați că nu ați activat deja un alt bonus.
- Dacă ați uitat codul, notați-l din pagina ofertei.
- Faceți o depunere nouă doar după ce ați citit condițiile.
- Introduceți codul în câmpul dedicat înainte de a plăti.
- Verificați că depunerea a fost confirmată în istoric.
- Reveniți la pagina bonusului și reîmprospătați.
- Dacă rotirile gratuite nu apar, deschideți jocul indicat.
- Uneori rotirile se activează doar în jocul specificat.
- Dacă bonusul apare ca „în așteptare”, nu mai faceți altă depunere.
- Finalizați verificarea identității dacă nu era completă.
- Verificați că ați folosit contul propriu, nu al altcuiva.
- Dacă ați primit un bonus diferit, nu îl activați pe cel dorit.
- Notați numărul depunerii pentru orice discuție cu suportul.
- Dacă bonusul tot nu apare, contactați suportul cu detaliile plății.
Contactați suportul dacă ați îndeplinit condițiile și bonusul nu este creditat.
Site-ul Frank Casino nu se încarcă bine pe telefon
Playerul vede jocuri care nu pornesc sau pagini care se încarcă incomplet pe telefon. Cauzele probabile includ:
- Conexiune mobilă instabilă sau rețea lentă.
- Browser încărcat cu extensii și ferestre vechi.
- Memoria cache veche a paginii.
- Jocul nu este disponibil pe ecranul mic.
- Versiunea browserului este prea veche.
Iată ce puteți face:
- Reîncărcați pagina https://frankcasino1.org în browserul telefonului.
- Închideți filele deschise care nu vă folosesc.
- Ștergeți cache-ul și cookie-urile din setările browserului.
- Reîncercați jocul într-o fereastră nouă.
- Dezactivați extensiile care blochează scripturile.
- Comutați pe date mobile dacă Wi-Fi-ul este slab.
- Dezactivați modul de economisire a bateriei.
- Verificați dacă browserul este actualizat.
- Încercați un alt browser instalat pe telefon.
- Redeschideți jocul direct din lista de jocuri.
- Dacă jocul nu pornește, alegeți un titlu similar.
- Nu apăsați butonul de rotire în timp ce pagina se încarcă.
- Dacă pagina se blochează, închideți complet browserul.
- Reveniți în cont după ce browserul pornește din nou.
- Dacă problema apare doar la un joc, notați numele acestuia.
- Dacă niciun joc nu pornește, contactați suportul cu modelul telefonului.
Contactați suportul dacă ați încercat alt browser și alte setări, iar jocurile tot nu pornesc.
Depunerea a plecat din bancă, dar nu apare în sold
Playerul vede că suma a fost debitată din contul bancar, dar soldul Frank Casino nu s-a modificat. Cauzele probabile includ:
- Banca a procesat plata, dar casino-ul nu a primit încă confirmarea.
- Ați folosit un cont bancar care nu este pe numele dvs.
- Ați introdus date greșite la depunere.
- Depunerea a fost făcută în afara contului Frank Casino.
- Verificarea identității nu era finalizată.
Iată ce puteți face:
- Deschideți istoricul de tranzacții din cont.
- Verificați dacă depunerea apare ca „în procesare”.
- Comparați suma din istoric cu cea debitată de bancă.
- Confirmați că ați folosit contul propriu, nu al altei persoane.
- Verificați că ați ales contul corect la plată.
- Dacă ați greșit datele, notați detaliile pentru suport.
- Nu repetați depunerea până nu primiți un răspuns.
- Verificați dacă bonul de plată a fost confirmat de bancă.
- Dacă banca arată plata ca finalizată, așteptați confirmarea în cont.
- Dacă ați depus din alt cont, anunțați suportul imediat.
- Finalizați verificarea identității dacă nu era completă.
- Păstrați dovada plății din aplicația bancară.
- Dacă suma apare de două ori, nu retrageți nimic până nu lămuriți.
- Dacă soldul rămâne neschimbat, pregătiți detaliile plății.
- Contactați banca doar dacă plata nu apare nici la ei.
- Dacă problema persistă, contactați suportul cu dovada plății.
Contactați suportul dacă ați furnizat dovada plății și suma nu apare în sold.
Păstrați aceleași date de cont și aceeași metodă de plată pentru fiecare tranzacție, iar verificarea identității făcută la început previne majoritatea acestor situații.