Reggel a buszon előveszed a telefont, hogy egy pillantást vess a focira, de a táblázat csak pörög, és nem jelennek meg az élő eredmények. A legtöbb esetben a böngésző gyorsítótára vagy egy megszakadt mobilnet kapcsolat áll a háttérben.
Betöltési hibák telefonon és asztali gépen
A játékos azt látja, hogy az oldal fele megjelenik, a meccslisták viszont üresen maradnak, vagy a játékindító gomb nem reagál.
- Elavult böngésző-gyorsítótár vagy sütik.
- Gyenge vagy ingadozó mobilnet.
- Beépített hirdetésblokkoló vagy VPN.
- Elavult böngészőverzió.
- Túl sok megnyitott lap a telefonon.
- Zárd be az összes lapot, majd nyisd újra az oldalt.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
- Ha VPN fut, kapcsold ki, és töltsd újra az oldalt.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Válts mobiladatról wifire, vagy fordítva.
- Indítsd újra a telefont, ha a lap továbbra sem tölt.
- Próbáld ki egy másik böngészőt ugyanazon az eszközön.
- Nyisd meg az oldalt asztali gépen, hogy lásd, eszközhiba-e.
- Ellenőrizd, van-e szabad tárhely a telefonon.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, mert az leállíthatja a frissítést.
- Ha wifin vagy, nézd meg, más oldalak betöltenek-e.
- Várd meg, míg a meccslista teljesen betölt, és csak utána kattints.
- Ne nyomd egymás után többször a játékindító gombot.
- Ha több eszközön is ugyanez a hiba, jegyezd fel az időpontot.
- Ha a hiba minden lépés után megmarad, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba több eszközön és több hálózaton is ismétlődik, és a játék indítása egyáltalán nem lehetséges.
Befizetés a banknál, de nincs a játékegyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a játékegyenleg viszont változatlan marad, és a tranzakció függőben van.
- A bank még nem továbbította a tranzakciót.
- Hibás vagy hiányos kedvezményezett adatok.
- Megszakadt kapcsolat a fizetési oldalon.
- Duplán elküldött kérés a türelmetlen kattintás miatt.
- A befizetés egy másik, még nem ellenőrzött profilhoz került.
- Ne indíts újabb befizetést, amíg az első függőben van.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket az oldalon.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés állapota függőben vagy sikertelen.
- Nézd meg a banki alkalmazásban, hogy a terhelés megtörtént-e.
- Készíts képernyőképet a banki tranzakcióról.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél használt adatok egyeznek-e a profiloddal.
- Ha a fizetési oldalon megszakadt a folyamat, zárd be, és lépj vissza.
- Várd meg, míg a tranzakció lezárul a banknál.
- Jelentkezz ki, majd be újra, és nézd meg az egyenleget.
- Ha a banki terhelés megvan, de az egyenleg nem, gyűjtsd össze az adatokat.
- Írd össze az összeget, az időpontot és a tranzakció azonosítóját.
- Ne ossz meg jelszót vagy banki belépési adatot senkivel.
- Küldd el a képernyőképet az ügyfélszolgálatnak.
- Ha a befizetés sikertelenként jelenik meg, a banknál érdeklődj a visszatérítésről.
- Ellenőrizd, hogy nem egy másik profilba jelentkeztél-e be.
- Ha a terhelés és az egyenleg eltérése megmarad, írj az ügyfélszolgálatnak.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a banki terhelés megtörtént, és az összeg hosszabb ideje nem jelenik meg a játékegyenlegen.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés kérése elutasításra kerül, pedig az egyenlegen van fedezet.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókra vonatkozó keretet.
- Több tranzakció fut egyszerre, és eléri a napi összeget.
- A kifizetés nagyobb, mint a még nem teljesített fogadásokhoz tartozó összeg.
- A befizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint a kért összeg.
- Hiányzó vagy elavult profiladat a limithez.
- Nyisd meg a fiók beállításait, és nézd meg a tranzakciós kereteket.
- Hasonlítsd össze a kért összeget a megadott kerettel.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb kérésre.
- Várd meg, míg a folyamatban lévő tranzakció lezárul.
- Ellenőrizd, hogy a profilodon minden személyes adat kitöltött.
- Nézd meg, hogy a kifizetésre vár-e még le nem zárt fogadás.
- Ha a kifizetés nagyobb, mint a szabad egyenleg, csökkentsd az összeget.
- Ellenőrizd a választott befizetési mód saját keretét a bankodnál.
- Próbálj másik, a fiókodon engedélyezett módot.
- Ne indíts több kérést párhuzamosan, mert azok egymást blokkolhatják.
- Jegyezd fel az elutasítás üzenetét szó szerint.
- Az élő eredmények és a fogadási előzmények oldalán nézd meg, milyen tételek függnek még.
- Ha a kifizetés egy nyitott fogadás miatt akad, zárd le vagy várd meg annak végét.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó limitek nem változtak-e.
- A https://eredmenyek-hu.com oldalán a tranzakciós előzmények mutatják, melyik kérés akadt el.
- Ha a keretek ellenére minden kérés elutasított, írj az ügyfélszolgálatnak.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a kért összeg a megadott kereteken belül van, a kérés mégis visszautasításra kerül.
Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a személyazonosság ellenőrzése napok óta függőben van, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.
- Homályos vagy csonkolt szélű fénykép.
- Lejárt okmány vagy nem egyező adatok.
- Tükröződés vagy zavaró fény a fotón.
- Hiányzó második oldal vagy hátoldal.
- Más néven regisztrált profil, mint az okmányon szereplő név.
- Nézd meg, melyik dokumentumot utasították el, és miért.
- Fotózd újra az okmányt nappali fényben, egyenes felületen.
- Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy az okmány érvényes és nem lejárt.
- Hasonlítsd össze a profilon megadott nevet az okmányon szereplővel.
- Töltsd fel az okmány minden oldalát, ha kéri az ellenőrzés.
- Használj olvasható méretű, éles képet, ne képernyőképet.
- Ellenőrizd, hogy a fájlformátum megfelelő-e.
- Ne küldj több példányt ugyanarról a dokumentumról.
- Ha lakcímigazolást kérnek, az legyen friss és olvasható.
- Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új kifizetést kérsz.
- Nézd meg, hogy a feltöltés sikeresen befejeződött-e.
- Ha a profilodon elírás van, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
- Készíts listát arról, mit töltöttél fel és mikor.
- Ha az ellenőrzés ismételten elakad, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok újbóli feltöltése után is elutasítás érkezik, vagy az ellenőrzés hetek óta nem mozdul.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés előtt frissíted a böngészőt, megnézed a fiók tranzakciós kereteit, és már a regisztrációnál az okmányon szereplő névvel adod meg az adataidat.