Du glemte å sjekke at navnet ditt var stavet riktig da du registrerte deg, og det førte til at uttaket ble forsinket. Det de fleste gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at kontoen er klar til spill og uttak uten å ha bekreftet e-postadressen og identiteten først.
Kontoen din og det du må bekrefte
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min etter registrering?
Etter at du har opprettet kontoen, sender Blitz casino en e-post med en bekreftelseslenke. Åpne lenken i nettleseren på telefonen eller datamaskinen din. Uten denne bekreftelsen kan du ikke gjøre uttak senere. Sjekk innboksen og søppelpostmappen hvis e-posten ikke har kommet etter noen minutter. Klikk på lenken én gang, og logg deretter inn på nytt for å se at statusen er oppdatert.
Hva skjer hvis jeg skriver feil navn på kontoen?
Navnet du oppgir, må samsvare med det som står på bankkortet eller bankkontoen du bruker. Skriver du feil, kan uttak bli stanset til opplysningene er rettet opp. Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen, og legg ved dokumentasjon på riktig navn. Ikke vent til du skal ta ut penger, for da tar det lengre tid. Sjekk at fornavn og etternavn er stavet nøyaktig som i passet eller førerkortet.
Kan jeg ha flere kontoer på Blitz casino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet flere, kan de bli stengt, og eventuelle gevinster kan gå tapt. Bruk den kontoen du først laget, og be kundestøtten slette eventuelle duplikater. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn med e-postadressen din. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto.
Hvorfor må jeg sende inn identifikasjonsdokumenter?
Blitz casino er pålagt å vite hvem spillerne er, og derfor ber de om kopi av pass eller førerkort. Dette kalles KYC og gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. Du laster opp bildet via kontosiden din, og sørg for at alle kanter er synlige og teksten lesbar. Uten godkjent KYC kan du ikke ta ut penger. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig før du sender det inn.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen din og velg alternativet for å endre passord. Du må oppgi det gamle passordet før du lager et nytt. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Etter endringen blir du bedt om å logge inn på nytt. Sjekk at du har skrevet det nye passordet riktig, slik at du ikke låser deg ute.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Klikk på lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet. Åpne lenken og lag et nytt passord med en gang. Sjekk at e-postadressen du skrev, er den samme som du registrerte kontoen med. Får du ingen e-post, se i søppelposten eller kontakt kundestøtten.
Kan jeg logge inn på Blitz casino fra en annen enhet?
Ja, du kan logge inn fra telefonen, nettbrettet eller datamaskinen så lenge du bruker nettleseren. Blitz casino-appen er ikke nødvendig, for alt gjøres i nettleseren. Logg inn med samme e-post og passord som vanlig. Sjekk at du er på den offisielle adressen før du taster inn opplysningene dine. Unngå å logge inn på offentlige nettverk du ikke stoler på.
Bonuser og hvordan de faktisk virker
Hvordan aktiverer jeg en bonus etter innskudd?
Noen bonuser aktiveres automatisk når du setter inn penger, mens andre krever at du skriver inn en bonuskode. Les hvilken type tilbud du har fått, før du setter inn. Gå til kampanjesiden og følg trinnene der. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontosiden din før du begynner å spille. Uten aktivering kan innskuddet ditt gå tapt til bonusformål.
Hvorfor ble ikke bonusen min lagt til?
Det kan skyldes at du glemte å skrive inn bonuskoden, eller at du satte inn før du aktiverte tilbudet. Noen bonuser krever også at du har bekreftet e-posten og identiteten din først. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet for innskuddet. Sjekk kampanjevilkårene for å se om innskuddet ditt kvalifiserte i det hele tatt.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en løpende bonus, må du fullføre omsetningskravene før du kan aktivere en ny. Prøver du å bruke flere samtidig, kan den første bli annullert. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontosiden din før du setter inn penger. Planlegg derfor hvilken bonus du vil bruke, og fullfør den først.
Hva betyr omsetningskrav for meg som spiller?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille for å kunne ta ut penger du har vunnet med bonusen. Spiller du for lite, kan du ikke ta ut gevinsten. Du kan følge med på hvor mye du har spilt igjen på kontosiden. Ikke sett i gang med høye innsatser for å bli ferdig raskere, for det kan tømme saldoen. Sjekk at spillene du velger, teller mot kravet.
Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningen?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt for den aktuelle bonusen før du spiller. Velger du feil spill, kan du spille mye uten at kravet reduseres. Les derfor gjennom listen over kvalifiserende spill på kampanjesiden.
Hvordan bruker jeg en bonuskode på Blitz sine sider?
Bonuskoder skrives inn i feltet for kampanjekode før du bekrefter innskuddet. Noen koder må aktiveres på kampanjesiden først. Sjekk at koden er skrevet med riktig store og små bokstaver, for det skiller. Etter innskuddet ser du om bonusen er lagt til på saldoen. Hos https://blitz.co.no finner du oversikten over gjeldende kampanjer og vilkårene for hver enkelt. Uten en gyldig kode blir innskuddet stående uten bonus.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du bonusen og gevinstene knyttet til den. Bare innskuddet ditt kan da tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Vent til kravet er fullført, slik at du ikke mister oppsparte gevinster. Planlegg uttaket etter at bonusen er ferdig omsatt.
Uttak av penger og hva som må være på plass
Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten min?
Gå til kassen eller kontosiden og velg uttak. Oppgi beløpet du vil ta ut, og bekreft forespørselen. Før uttaket blir behandlet, må identiteten din være godkjent og eventuelle bonuser være omsatt. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Følg med på statusen for uttaket i kontosiden.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Forsinkelser skyldes ofte at identitetsbekreftelsen mangler eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk om du har fått en melding fra kundestøtten om manglende dokumenter. Har du en aktiv bonus, kan uttaket være blokkert til omsetningen er fullført. Se over kontosiden for status på forespørselen. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten for en oppdatering.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Nei, uttaket må gå til samme konto eller betalingsmåte som innskuddet kom fra, og navnet må være ditt eget. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk. Sjekk at bankkontoen du oppgir, står i ditt navn. Bruker du en annen persons konto, blir uttaket avvist. Oppgi derfor de samme opplysningene som da du registrerte deg.
Hvor mye kan jeg ta ut om gangen?
Hvor mye du kan ta ut om gangen, avhenger av hvilken betalingsmåte du bruker og hvilken status kontoen din har. Noen metoder har lavere grenser per transaksjon enn andre. Du ser grensene i kassen når du velger uttaksmetode. Planlegger du et stort uttak, kan det være lurt å dele det opp. Sjekk grensene på forhånd, så du ikke blir overrasket.
Må jeg betale skatt av gevinsten?
Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende. Blitz casino trekker ikke skatt for deg. Du må selv undersøke hva som gjelder for din situasjon. Ta vare på oversikten over uttak og innskudd. Kontakt en regnskapsfører eller skattemyndighetene hvis du er usikker.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil kontonummer?
Oppgir du feil kontonummer, kan uttaket bli forsinket eller sendt tilbake til deg. Pengene forsvinner ikke, men det tar lengre tid før de er på plass. Sjekk kontonummeret nøye før du bekrefter uttaket. Har du allerede sendt forespørselen, kontakt kundestøtten umiddelbart. Rett opp opplysningene i profilen din før neste uttak.
Kan jeg kansellere et uttak som er sendt inn?
Noen uttak kan kanselleres så lenge de ikke er behandlet. Gå til kontosiden og se om forespørselen fortsatt har status som behandles. Er den allerede sendt til betalingsmåten, kan den ikke stoppes. Kontakt kundestøtten hvis du er i tvil. Vent med å spille videre til du vet om uttaket er kansellert.
Spilling i nettleseren på mobil og PC
Kan jeg spille på Blitz casino uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Blitz casino-appen er ikke nødvendig, og du trenger ikke å installere noe. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din. Sjekk at du har en stabil internettforbindelse før du begynner. Da fungerer spillene uten ekstra programvare.
Hvorfor fungerer ikke spillet på mobilen min?
Noen spill krever nyere nettleser eller mer minne enn telefonen har. Prøv å oppdatere nettleseren og lukke andre faner. Sjekk også at du har tillatt nødvendige innstillinger for nettstedet. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser. Noen spill er dessuten bare tilgjengelige på datamaskin.
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Spillene bruker en RTP som angir hvor mye som statistisk sett betales tilbake over tid. Denne informasjonen finnes i spillreglene eller informasjonsfanen for hvert spill. Sjekk RTP før du velger spill, spesielt hvis du sammenligner flere. Husk at RTP gjelder over mange spill, ikke for din enkelte økt. Spill for moro skyld og med penger du kan tape.
Kan jeg spille med flere faner åpne samtidig?
Det er mulig, men det kan føre til at spilløkten avbrytes eller at innsatser ikke registreres riktig. Lukk faner du ikke bruker, og hold deg til ett spill om gangen. Sjekk at saldoen oppdateres som den skal. Ved problemer, logg ut og inn på nytt. Da unngår du tekniske feil under spillingen.
Hva gjør jeg hvis spillet fryser midt i en runde?
Ikke lukk nettleseren med en gang. Vent litt og se om spillet kommer tilbake av seg selv. Oppdaterer du siden, kan runden bli avsluttet uten at du får resultatet. Ta skjermbilde av det som skjer, og kontakt kundestøtten med tidspunkt og spillnavn. Da kan de undersøke runden din.
Hvordan setter jeg inn penger fra mobilen?
Åpne kassen i nettleseren på telefonen og velg ønsket innskuddsmetode. Følg trinnene og bekreft beløpet. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du betaler. Etter innskuddet skal saldoen oppdateres med en gang. Ta vare på kvitteringen tilfelle noe går galt.