Ja jūs iemaksājat naudu un sagaidāt bonusa līdzekļus, bet tie neparādās kontā, atšķirībā no iepriekšējās pieredzes citos kazino, visbiežāk iemesls ir tāds, ka jūs neesat izpildījis akcijas priekšnoteikumus.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti
Jūs redzat, ka pēc iemaksas bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās jūsu kontā, lai gan akcijas noteikumi šķiet skaidri.
- Jūs neesat aktivizējis konkrēto akciju pirms iemaksas.
- Iemaksas summa neatbilst minimālajam slieksnim.
- Jūs jau esat izmantojis šo piedāvājumu iepriekš.
- Bonuss tiek piešķirts tikai pēc noteikta laika, nevis uzreiz.
- Jūs izmantojat maksājuma metodi, kas nav atļauta akcijai.
- Pirms jebkuras iemaksas pārbaudiet, vai esat pieslēdzies pie sava konta — izmantojot Betsafe kazino pieslēgšanos, lai redzētu aktīvās akcijas.
- Atvērtajā akciju lapā pārliecinieties, ka esat ievērojis bonusa kodu vai aktivācijas soli.
- Veiciet minimālo nepieciešamo iemaksu precīzi atbilstoši akcijas prasībām.
- Pagaidiet līdz akcijas norādītajam laikam, kamēr bonuss tiek ieskaitīts.
- Ja pēc šiem soļiem bonuss joprojām netiek piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot iemaksas datumu un summu.
Ja pēc 24 stundām bonuss joprojām nav ienācis, sazinieties ar atbalstu.
Identitātes verifikācija (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Jūs redzat, ka verifikācijas statuss joprojām ir “apstrādē” vai dokumenti ir noraidīti bez skaidra iemesla.
- Augšupielādētā dokumenta kvalitāte ir pārāk zema.
- Dokumenta redzamā derīguma termiņš ir beidzies.
- Jūsu vārds un adrese dokumentā nesakrīt ar konta reģistrācijas datiem.
- Dokumenta veids nav atzīts (piemēram, derīga tikai pase, ID karte vai vadītāja apliecība).
- Jūs mēģināt augšupielādēt nederīgus dokumentu, piemēram, kredītkartes vai apmaksas kvīsti.
- Lai veikt verifikāciju, izmantojot https://betsafe-lv.org, pārliecinieties, ka dokumenta attēls ir skaidrs un viss redzama informācija.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma datums ir derīgs vismaz 3 mēnešus.
- Salīdziniet savu reģistrācijas datus ar dokumentiem – ja atšķirības, labo pirms augšupielādes.
- Augšupielādiet tikai oficiālos dokumentus: pasi, ID karti vai autovadītāja apliecību.
- Ja dokumenti atkal noraidīts, pārbaudat e-pasta pastkasti ar precīzo norādījumu, kā dokumentu jādā.
- Sazinieties ar atbalstu, ja dokumenti trīs reizes noraidīti, minot iemeslu.
Ja pēc 48 stundām statuss nav mainījies, rakstiet atbalstam ar savu reģistrācijas e-pastu.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Jūs redzat kļūdu, ka “maksājums neizdevās limitu ierobežojumu dēļ”, kā arī nevarat pabeigt darījumu.
- Jūsu konta dienas vai nedēļas limits ir pārsniegts.
- Izmantotā maksājuma metode nav sasniedzama šobrīd.
- Limits ir iestatīts pārāk zems jūsu veiktajam darījumam.
- Kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu maksājumu.
- Konts nav verificēts, un tādēļ limits ir mazāks.
- Pirms jebkura darījuma pārbaudiet esašos limitus savā konta sadaļā.
- Ja limitu iestatījums ir pārāk zems, to var mainīt tikai pēc konta verifikācijas.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi ar augstāku limitu.
- Samaziniet darījuma summu, lai tā ietilptu esošajos limitos.
- Ja nepieciešams, palieliniet konta limitu, iesniedzot pieprasījumu atbalstam.
- Sazinieties ar atbalstu, ja limits netiks mainīts pēc 24 stundām.
Ja iemaksa vai izmaksa atkārtoti noraidīta, pārbaudiet, vai nav sasniegts mēneša limits – ja tā, sazinieties ar atbalstu.
Izmaksa ir apstrādē ilgāk nekā paredzēts
Jūs redzat, ka izmaksa ir statusā “gaida” jau vairākas dienas, lai gan parasti tā tiek apstrādāta ātri.
- Jūsu konta verifikācija vēl nav pabeigta.
- Izmaksas apstrādes laiks ir atkarīgs no maksājuma metodes.
- Izmaksa tiek pārskatīta atbilstoši iekšējiem noteikumiem.
- Jūs neesat izpildījis visas bonusu prasības pirms izmaksas.
- Bankas puses kavējums vai brīvdienas.
- Pārbaudiet konta sadaļu, vai nav atzīmēts ierobežojums “izmaksas atliktas bonusu dēļ”.
- Uzgaidiet vēl 24–48 stundas, jo dažas metodes prasa ilgāku laiku.
- Pārskatiet bonusu prasības – ja vēl neizpildītas, izmaksa var aizkavēties.
- Ja izmaksa notiek uz karti, pārbaudiet bankas pusē, vai nav bloķēta.
- Sazinieties ar atbalstu pēc 5 darba dienām, ja statuss nav mainījies.
Ja izmaksas statuss nemainās 7 dienas, sazinieties ar atbalstu, lai veiktu izmeklēšanu.
Lai novērstu lielāko daļu no šīm problēmām, vienmēr pirms jebkuras iemaksas pārliecinieties, ka jūsu Betsafe profils ir pilnībā verificēts un ka esat iepazinies ar akcijas noteikumiem.