Βλέπεις το μπόνους να μην εμφανίζεται στον λογαριασμό σου, παρόλο που ολοκλήρωσες την εγγραφή και την κατάθεση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή και την κατάθεση, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδενικό. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο πεδίο του μπόνους κατά την εγγραφή ή πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Η ενέργεια ολοκληρώθηκε εκτός του χρονικού πλαισίου της προσφοράς.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Έλεγξε στην ενότητα των προσφορών του λογαριασμού σου αν το μπόνους είναι ενεργό και τι απαιτεί.
- Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποίησες τον σωστό κωδικό στο πεδίο της προσφοράς κατά την εγγραφή.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που περιλαμβάνεται στην προσφορά.
- Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Αν έχεις λάβει ξανά μπόνους υποδοχής, η προσφορά δεν ενεργοποιείται ξανά για τον ίδιο λογαριασμό.
- Περίμενε λίγα λεπτά και ανανέωσε τη σελίδα του λογαριασμού σου.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην πιστώνεται.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα ταυτοποίησης και βλέπει την κατάσταση να παραμένει «σε εκκρεμότητα» ή να εμφανίζεται μήνυμα απόρριψης. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:
- Τα έγγραφα είναι θολά, κομμένα ή έχουν αντανακλάσεις.
- Τα στοιχεία στα έγγραφα δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Έχει ανέβει μόνο η μία όψη του εγγράφου ή λείπει κάποιο απαιτούμενο έγγραφο.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι επίσημο.
- Η φωτογραφία είναι τραβηγμένη με λάθος φωτισμό ή από απόσταση.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Έλεγξε την κατάσταση της επαλήθευσης στον λογαριασμό σου.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση ταιριάζουν με τα έγγραφα.
- Ανέβασε καθαρές φωτογραφίες και των δύο όψεων του εγγράφου, χωρίς αντανακλάσεις.
- Χρησιμοποίησε έγγραφο που δεν έχει λήξει και είναι επίσημο.
- Αν το έγγραφο απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο και διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο.
- Ανέβασε ξανά τα σωστά αρχεία και περίμενε την ολοκλήρωση της επανεξέτασης.
Στο Bankonbet bonus η διαδικασία επαλήθευσης γίνεται μέσα από τον λογαριασμό του παίκτη. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει ίδια μετά από τις διορθώσεις.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει το παιχνίδι από το πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό και βλέπει μαύρη οθόνη, κολλημένη φόρτωση ή διακοπές. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν:
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή εναλλαγή δικτύου.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί πρόσφατα.
- Αποθηκευμένα δεδομένα ή cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν πόρους.
- Το παιχνίδι δεν υποστηρίζεται πλήρως στο κινητό.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε ξανά το παιχνίδι από τον περιηγητή του κινητού σου και όχι από άλλη εφαρμογή.
- Έλεγξε τη σύνδεση και δοκίμασε εναλλαγή δικτύου.
- Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα του περιηγητή για τον ιστότοπο.
- Κλείσε τις περιττές καρτέλες και άνοιξε μόνο το παιχνίδι.
- Δοκίμασε άλλον σύγχρονο περιηγητή στο κινητό.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκίμασε από υπολογιστή για να διαπιστώσεις αν φταίει η συσκευή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή στο κινητό.
Πριν πατήσεις κατάθεση, βεβαιώσου ότι έχεις καταχωρήσει τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο και ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης είναι ήδη ανεβασμένα και καθαρά.