Ārzemju kazino bonuss: ko darīt, ja nauda vai bonuss neienāk

Piektdienas vakarā pēc darba atveri kontu, lai izmantotu ārzemju kazino bonusu, bet pēc depozīta bonusa nauda kontā neparādās. Visbiežākais iemesls ir neizpildīts bonusa aktivizēšanas nosacījums vai nepabeigta identitātes pārbaude.

Maksājuma liegšana limitu dēļ

Veicot depozītu vai pieprasot izmaksu, saņem paziņojumu, ka darījums liegts limita dēļ.

• Konta kopējais atlikums pārsniedz atļauto limitu.
• Dienas vai mēneša maksājumu summa ir izsmelta.
• Izvēlētā maksājuma metode neatbilst konta valūtai.
• Bonusa nauda joprojām ir aktīva un bloķē izmaksu.
• Konts ir jauns un tam vēl nav noteikts pilns limits.

1. Atver konta sadaļu, kur redzami tavi personīgie maksājumu limiti.
2. Pārbaudi, vai esošais limits nav zemāks par summu, ko vēlies ieskaitīt vai izņemt.
3. Ja limits ir zems, lūdz tā palielināšanu saskaņā ar kazino noteikumiem.
4. Pārliecinies, ka izvēlētā maksājuma metode ir pieejama tavā kontā.
5. Pārtrauc aktīvo bonusu, ja tas neļauj izmaksāt naudu.
6. Iesniedz maksājumu mazākā summā, kas nepārsniedz limitu.
7. Pārbaudi, vai konts nav sasniedzis dienas darījumu skaita ierobežojumu.
8. Ja summa ir lielāka par atļauto, sadali to vairākos maksājumos.
9. Pārliecinies, ka maksājuma valūta sakrīt ar konta valūtu.
10. Veic depozītu no konta, kas pieder tikai tev.
11. Pēc limita maiņas nogaidi, līdz sistēma atjauno pieejamo summu.
12. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ, piemēram, nepabeigtas pārbaudes.
13. Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinies ar klientu atbalstu un lūdz paskaidrojumu.

Sazinies ar atbalstu, ja limits tiek mainīts bez tava pieprasījuma vai ja maksājums tiek liegts atkārtoti.

KYC pārbaudes aizķeršanās

Augšupielādējot dokumentus, redzi statusu, ka pārbaude ir iesaldēta vai dokumenti noraidīti.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Augšupielādētais fails ir bojāts vai neatbalstītā formātā.
• Dokumentā redzamie dati neatbilst reģistrā norādītajiem.
• Trūkst papildu pierādījuma par adresi vai maksājuma līdzekļu izcelsmi.

1. Pārbaudi, vai esi augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
2. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
3. Pārliecinies, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
4. Augšupielādē dokumentu atkārtoti tikai vienā failā.
5. Pārbaudi, vai dokumentā esošais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar konta datiem.
6. Ja esi mainījis adresi, augšupielādē jaunu adreses pierādījumu.
7. Ja tiek prasīts foto ar dokumentu rokā, izpildi to bez rediģēšanas.
8. Pārliecinies, ka konts ir reģistrēts ar tavu īsto vārdu un uzvārdu.
9. Pēc dokumentu iesniegšanas pārbaudi paziņojumus kontā.
10. Ja pārbaude joprojām ir iesaldēta, sazinies ar atbalstu un pieprasi statusa atjauninājumu.
11. Latvijas spēlētājiem Arzemju kazino bonuss ir vieta, kur atrast skaidrojumu par dokumentu prasībām.
12. Ja nepieciešams, nosūti papildu dokumentu tikai pēc atbalsta pieprasījuma.

Sazinies ar atbalstu, ja pārbaude ir iesaldēta ilgāk par norādīto laiku vai ja dokumenti tiek noraidīti bez iemesla.

Bonusa vai griezienu neieskaitīšana

Pēc depozīta veikšanas bonusa nauda vai bezmaksas griezieni kontā neparādās.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo bonusa saņemšanai.
• Bonuss nav aktivizēts attiecīgajā sadaļā.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz konkrētu spēļu kategoriju.
• Konts jau ir izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
2. Pārliecinies, ka depozīts tika veikts pēc koda ievadīšanas.
3. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums ir jāaktivizē manuāli.
4. Pārbaudi savu e-pastu, vai esi saņēmis apstiprinājumu par bonusa piešķiršanu.
5. Ja bonuss ir paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārliecinies, ka neesi to izmantojis agrāk.
6. Pārbaudi, vai depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
7. Pārliecinies, ka izvēlētā spēle ietilpst bonusa derīgo spēļu sarakstā.
8. Atver konta vēsturi un pārbaudi, vai bonusa darījums ir redzams.
9. Ja bonuss ir piešķirts, bet nav redzams, pārlādē lapu.
10. Pārbaudi, vai konts nav sasniedzis bonusa izmantošanas limitu.
11. Ja nepieciešams, veic depozītu vēlreiz ar pareizi ievadītu kodu.
12. Piezīmē bonusa nosaukumu un depozīta laiku, lai tos varētu nosaukt atbalstam.
13. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinies ar klientu atbalstu un pievieno depozīta apstiprinājumu.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.

Izmaksas kavēšanās

Pieprasītā izmaksa joprojām ir statusā “gaida” ilgāk, nekā gaidīji.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
• Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli lielās summas dēļ.
• Norādītā maksājuma metode nav tā pati, ar kuru veikti depozīti.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas bloķē izmaksu.

1. Pārbaudi izmaksas statusu konta vēsturē.
2. Pārliecinies, ka esi pabeidzis KYC pārbaudi.
3. Pārtrauc aktīvo bonusu, ja tas bloķē izmaksu.
4. Pārbaudi, vai esi izpildījis bonusa derīguma nosacījumus.
5. Pārliecinies, ka izmaksas metode ir pieejama tavā kontā.
6. Ja izmaksa ir lielāka par noteikto, tā var tikt pārbaudīta manuāli.
7. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
8. Ja izmaksa ir sadalīta vairākos maksājumos, pārbaudi katra statusu atsevišķi.
9. Piezīmē izmaksas pieprasījuma datumu un summu.
10. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, sazinies ar atbalstu un pieprasi precizējumu.
11. Atbalstam nosūti ekrānuzņēmumu ar izmaksas statusu.
12. Ja izmaksa tiek atcelta, pārbaudi iemeslu un novērs to pirms atkārtota pieprasījuma.
13. Ja atbalsts neatbild, izmanto citu saziņas kanālu, piemēram, e-pastu.

Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk par norādīto laiku vai ja tā tiek atcelta bez paskaidrojuma.

Pirms katra depozīta pārbaudi, vai esi pabeidzis KYC un vai bonusa kods ir ievadīts pareizi. Šie divi soļi novērš lielāko daļu ar bonusiem un izmaksām saistīto problēmu.