Penktadienio vakarą atsidarote „Cbet“ ir matote, kad premija neįskaityta arba indėlis dingo. Dažniausia priežastis – neatitinkantys duomenys arba nepilnai atlikti veiksmai.
Premijos ir nemokamų sukimų neįskaitymas
Žaidėjas mato pranešimą „Bonus not credited“ arba tuščią premijų skiltį. Priežastys gali būti šios:
- Indėlis atliktas ne per tą mokėjimo būdą, kuris numatytas premijai.
- Naudotas premijos kodas, bet jis įvestas su klaida arba pasibaigęs.
- Paskyra dar nepatvirtinta arba trūksta dokumentų.
- Aktyvi kita premija, kuri blokuoja naują.
- Indėlis per mažas minimaliai sumai, nors žaidėjas to nepastebėjo.
Ką daryti:
- Prisijunkite prie „Cbet“ ir patikrinkite premijų istoriją.
- Įsitikinkite, kad indėlis buvo sėkmingas, o ne tik laukiantis.
- Patikrinkite, ar įvedėte teisingą premijos kodą.
- Pažiūrėkite, ar nėra aktyvios kitos premijos, kuri trukdo.
- Atlikite indėlį iš naujo, jei pirmas bandymas nepavyko.
- Palaukite kelias minutes ir atnaujinkite puslapį.
- Jei premija vis tiek neįskaityta, susisiekite su klientų aptarnavimu per pokalbį.
Kreipkitės į pagalbą, kai po visų patikrų premija neatsiranda per pagrįstą laiką.
Indėlio, kuris nedingo į balansą, sprendimas
Žaidėjas mato, kad banko sąskaitoje lėšos nuskaitytos, bet „Cbet“ balansas nepakito. Galimos priežastys:
- Mokėjimas dar apdorojamas tarpininko.
- Neteisingi rekvizitai arba pasenęs mokėjimo metodas.
- Indėlis atliktas iš kitos sąskaitos, ne savininko vardu.
- Viršyta vienkartinio indėlio riba.
- Techninė klaida mokėjimo sistemoje.
Ką daryti:
- Pirmiausia patikrinkite banko išrašą – ar lėšos tikrai nurašytos.
- Palaukite trumpą laiką ir atnaujinkite „Cbet“ puslapį.
- Pažiūrėkite indėlių istoriją savo paskyroje.
- Jei indėlis nefiksuotas, susisiekite su savo banku dėl operacijos būsenos.
- Surinkite mokėjimo patvirtinimo numerį.
- Prisijunkite prie https://cbet-lt.net/ ir eikite į pagalbos skyrių.
- Pateikite užklausą su mokėjimo duomenimis.
- Jei reikia, pakartokite indėlį mažesne suma.
Kreipkitės į „Cbet“ pagalbą, kai pinigai nurašyti, bet per kelias valandas neatsirado balanse.
Limitų sukelti atmetimai
Žaidėjas mato pranešimą apie viršytą limitą arba operacija atmetama. Priežastys:
- Dienos ar mėnesio indėlio limitas pasiektas.
- Vienkartinė suma viršija leidžiamą.
- Nustatytas savęs apribojimas (self-exclusion).
- Nepakankamas likutis, bet mokėjimas vis tiek bandomas.
- Paskyros statusas apribotas dėl saugumo.
Ką daryti:
- Prisijunkite prie „Cbet“ ir atidarykite limitų nustatymus.
- Patikrinkite, ar neviršijote dienos limito.
- Sumažinkite indėlio sumą, kad ji tilptų į limitą.
- Jei norite padidinti limitą, pakeiskite jį pagal nustatytą tvarką.
- Patikrinkite, ar nėra aktyvaus savęs apribojimo.
- Bandykite kitą mokėjimo būdą, jei dabartinis turi savo limitą.
- Jei limitas netaikomas, o operacija vis tiek atmetama, kreipkitės į pagalbą.
Susisiekite su „Cbet“ pagalba, kai limitai nepaaiškinami arba jų negalite pakeisti.
KYC sustojimas ir atmesti dokumentai
Žaidėjas mato „Verification pending“ arba pranešimą, kad dokumentas atmestas. Priežastys:
- Dokumento kopija neryški arba apkirpta.
- Baigęsis asmens dokumento galiojimas.
- Skirtingi duomenys paskyroje ir dokumente.
- Pateiktas netinkamas dokumento tipas.
- Trūksta papildomo įrodymo, pvz., adreso.
Ką daryti:
- Prisijunkite prie „Cbet“ ir atidarykite KYC skyrių.
- Pažiūrėkite, kuris dokumentas atmestas, ir perskaitykite priežastį.
- Nufotografuokite dokumentą geru apšvietimu, be atspindžių.
- Įsitikinkite, kad matomi visi kampai ir tekstas.
- Patikrinkite, ar duomenys sutampa su paskyros duomenimis.
- Įkelkite dokumentą iš naujo per tą pačią formą.
- Jei prašoma adreso įrodymo, pateikite sąskaitą ar dokumentą savo vardu.
- Palaukite patvirtinimo ir stebėkite el. paštą.
Kreipkitės į „Cbet“ pagalbą, jei dokumentai atmesti kelis kartus nepaisant taisyklingų kopijų.
Vienas patarimas: prieš bet kokią operaciją užpildykite profilį tiksliais duomenimis ir naudokite tuos pačius mokėjimo duomenis.