Hva må jeg vite om LeoVegas før jeg gjør min første innskudd? Det mange gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger uten å ha lest hva en kampanje faktisk krever av dem. Nedenfor finner du svar på det spillerne oftest lurer på, delt inn etter tema.
Kampanjer og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en velkomstkampanje?
Du aktiverer en kampanje ved å velge den i kontoen din før du setter inn penger. Tilbudet knyttes til kontoen din, ikke til innskuddet i seg selv. Gå gjennom kampanjesiden og bekreft valget ditt der. Først etter dette regnes innskuddet ditt som en del av kampanjen. Sjekk at kampanjen fortsatt er aktiv før du fortsetter.
Hvorfor fikk jeg ikke kampanjen selv om jeg satte inn penger?
Det vanligste er at kampanjen ikke var aktivert på kontoen din da innskuddet ble gjort. Noen tilbud krever også en egen kampanjekode. Uten koden blir innskuddet registrert som et vanlig innskudd. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om en kampanje er knyttet til det. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv kampanje om gangen. Setter du i gang en ny, kan den forrige falle bort. Dette gjelder også hvis du har penger igjen på den første. Les vilkårene for hver kampanje før du aktiverer en ny. Et enkelt tiltak er å fullføre én kampanje helt før du vurderer neste.
Hva skjer med bonuspengene når jeg vinner?
Gevinster fra bonuspenger kan være bundet til kampanjen du brukte. Noen tilbud lar deg ta ut gevinsten først når vilkårene er oppfylt. Sjekk hvilke spill som teller mot kravene i kampanjen din. Spill du liker, teller kanskje ikke med i det hele tatt. Da kan du bruke lang tid uten at det hjelper.
Hvor lenge varer et tilbud?
Hvert tilbud har sin egen gyldighetsperiode. Noen gjelder bare noen dager, andre har en fast frist knyttet til kontoen din. Når fristen er ute, forsvinner pengene eller kampanjen uten varsel. Noter sluttdatoen når du aktiverer tilbudet. Da slipper du å oppdage det først når det er for sent.
Får jeg kampanjer tilsendt på e-post?
LeoVegas sender tilbud til spillere som har sagt ja til markedsføring. Du kan slå dette av eller på i innstillingene for kontoen din. Sjekk at e-postadressen din er riktig registrert, ellers når ikke tilbudene frem. Noen kampanjer vises bare inne på kontoen og ikke i e-post. Se derfor etter nye tilbud der du vanligvis spiller.
Hva betyr det at et spill ikke teller mot kampanjen?
Hvert spill har en egen vekt i kampanjen. Noen spill teller fullt, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Velger du et spill uten vekt, står innsatsen din stille. Sjekk spillisten i kampanjen før du begynner å spille. Da vet du hvilke spill som faktisk fører deg mot målet.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du registrerer deg med navn, adresse og fødselsdato. Opplysningene må stemme med det som står i banken din. Feil navn kan stoppe både innskudd og uttak senere. Fyll ut skjemaet rolig og kontroller at alt er riktig før du sender det. Etterpå kan du logge inn og sette inn penger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
KYC er et krav for alle spillere som setter inn eller tar ut penger. Du laster opp et gyldig dokument og en bekreftelse på adressen din. Kontroller at bildet er tydelig og at dokumentet ikke er utløpt. Uklare bilder er en vanlig grunn til at behandlingen tar tid. Send inn på nytt hvis du får beskjed om det.
Hvordan endrer jeg passordet?
Gå til sikkerhetsinnstillingene i kontoen din og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle passordet først. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Har du glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Sjekk e-posten din med en gang etterpå.
Kan jeg ha kontoen på mobilen?
Du logger inn i nettleseren på telefonen akkurat som på datamaskinen. Kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du er på en sikker tilkobling. Da fungerer innlogging og spill uten problemer.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet?
Bruk funksjonen for glemt brukernavn på innloggingssiden. Du får da hjelp via e-posten som er registrert på kontoen. Sjekk søppelposten hvis du ikke ser noe med en gang. Har du byttet e-post uten å oppdatere kontoen, må du kontakte kundestøtten.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg inn og velg innskudd i kassen. Velg betalingsmåten du vil bruke, og følg stegene på skjermen. Før du bekrefter, sjekk at beløpet er riktig og at kampanjen du vil bruke, er aktivert. Først da blir innskuddet registrert slik du ønsker.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Du kan be om en pause fra spillingen i innstillingene for kontoen. Pausen stopper innlogging og spill i perioden du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over. Tenk derfor gjennom lengden før du bekrefter. Har du penger stående, kan du ta dem ut før pausen starter.
Spilling
Hvilke spill finnes hos LeoVegas?
Hos LeoVegas finner du blant annet spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget er delt inn i kategorier, så du finner raskt det du leter etter. Hvert spill viser sin egen informasjon om hvordan det fungerer. Spill med høy RTP gir deg statistisk sett mer tilbake over tid. Bruk filtrene for å snevre inn utvalget.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Alle spillene kjører i nettleseren, både på telefon og datamaskin. Du trenger ingen installasjon for å komme i gang. Åpne nettleseren, logg inn og velg et spill. Sørg for at du har en stabil tilkobling under spillingen.
Finnes det en leovegas casino app?
Spillerne søker ofte etter en leovegas casino app, men du spiller i nettleseren på telefonen. Du får tilgang til hele spillutvalget uten å installere noe. leovegas.co.no fungerer like godt på mobil som på datamaskin. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil ha den lett tilgjengelig. Da slipper du å skrive adressen hver gang.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Et spill kan stoppe hvis tilkoblingen faller ut eller nettleseren mister kontakten med serveren. De fleste spill lagrer runden hos leverandøren, så du kan fortsette der du var. Last siden på nytt og se om runden dukker opp igjen. Skjer det gjentatte ganger, bytt nettverk eller nettleser.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Mange spill har en demomodus du kan prøve uten innskudd. Der spiller du med virtuelle penger og blir kjent med funksjonene. Demoen er ikke den samme som ekte spill med egne penger. Vil du spille om penger, må du først sette inn. Bruk demoen til å lære reglene først.
Hvordan fungerer levende dealer-spill?
I levende dealer-spill ser du en ekte dealer på video og spiller mot bordet i sanntid. Du velger innsats før dealeren setter i gang runden. Spillet foregår i nettleseren uten egen programvare. Sjekk innsatsgrensene på bordet før du setter deg. Da unngår du å satse mer enn du hadde tenkt.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller for mye?
Du kan sette inn egne grenser for innskudd og spill i kontoen din. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og du kan ikke heve dem med en gang. Start med en grense du er komfortabel med, heller enn en høy grense du justerer opp senere. En pause fra spillingen er også mulig hvis du trenger det. Bruk disse verktøyene før spillingen går for langt.
Uttak av penger
Hvordan tar jeg ut penger?
Gå til kassen og velg uttak. Du må bruke en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Kontroller at identiteten din er bekreftet, ellers kan uttaket bli stående. Bekreft beløpet og send forespørselen. Etterpå kan du følge statusen i kassen.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Uttak kan bli forsinket hvis identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Det samme gjelder hvis betalingsmåten ikke er i ditt navn. Sjekk om du har fått en melding om manglende dokumenter. Send det som mangler, og uttaket kan behandles videre. Har du ikke hørt noe, ta kontakt med kundestøtten.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak må normalt gå til samme betalingsmåte som du satte inn med. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk. Har du satt inn med flere måter, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert før du ber om uttak. Feil metode er en vanlig grunn til at uttaket stopper.
Hva skjer med bonuspenger når jeg tar ut?
Har du en aktiv kampanje, kan bonuspengene falle bort når du tar ut. Vilkårene for kampanjen avgjør om du kan ta ut gevinsten allerede. Sjekk hvor langt du har kommet mot kravene før du ber om uttak. Er du ikke ferdig, kan du vente til du er det. Da beholder du det du har opparbeidet.
Må jeg betale skatt av gevinsten?
Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende. LeoVegas trekker ikke skatt for deg. Ta vare på oversikten over uttakene dine. Er du usikker, spør en regnskapsfører eller skattemyndighetene. Da vet du hva som gjelder for din situasjon.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?
Et uttak som er sendt, kan ofte ikke trekkes tilbake. Har det ikke gått videre, kan du se om det står som behandles i kassen. Sjekk statusen før du ber om noe nytt. Er det allerede sendt, må du kontakte kundestøtten. Da kan de svare på hva som er mulig i din sak.
Hvorfor er uttaket mindre enn jeg ba om?
Noen beløp kan bli redusert fordi en kampanje er trukket tilbake eller fordi et innskudd er brukt opp. Sjekk kvitteringen for uttaket og se hva som er trukket fra. Har du hatt flere kampanjer, kan de påvirke hverandre. Kontroller at du har fullført kravene før uttaket. Er noe uklart, be kundestøtten forklare forskjellen.